Ihre häufig gestellten Fragen

Ja, wir können Ihnen eine Konformitätsbescheinigung ausstellen. Wenn Sie eine Konformitätsbescheinigung benötigen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Sie können uns eine E-Mail schicken, uns anrufen (+49 (0) 6201 398 7000) oder mit uns online chatten. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr für Sie da.

Ganz gleich, ob Sie einen einmaligen Wartungsbesuch oder einen mehrjährigen Servicevertrag benötigen, wir haben das Richtige für Sie. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie mehr über die Servicepläne erfahren möchten, die wir für bestimmte Produkte anbieten.

Wir akzeptieren Zahlungen per Purchase Order oder Kreditkarte.

NBS Scientific in Almere, Niederlande, ist von Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr geöffnet.

Unser Hauptsitz befindet sich in Almere, Niederlande, im Meerpaalweg 6. Das Büro für Deutschland befindet sich in der Werderstraße 4, 69469 Weinheim.

Ja, wir bieten Garantien auf unsere Laborgeräte. Für die meisten Geräte in unserem Angebot gilt eine Standardgarantie von 1 Jahr oder 2 Jahren. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie genauere Informationen zu bestimmten Produkten wünschen.

Leider können wir Ihre Bestellungen nicht einfach stornieren, vor allem, wenn es sich um ein individuelles/besonderes Produkt handelt.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Bestellung aufzugeben. Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie Ihre Bestellung an info@nbsscientific.de schicken. Sie können unsere Mitarbeiter auch telefonisch unter +49 6201 398 7000 erreichen. Sie können auch ein Konto auf unserer Website erstellen und eine Bestellung online aufgeben.

Jeder kann über https://nbsscientific.de/einen-account-erstellen/ ein Webshop-Konto einrichten. Mit einem Webshop-Konto können Sie Produkte bestellen, Preise einsehen und viele weitere Vorteile nutzen. Erstellen Sie jetzt Ihr kostenloses Webshop-Konto! Bitte beachten Sie: Die Einrichtung Ihres Webshop-Kontos dauert ein paar Tage. Sobald es fertig ist, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail.

Nachdem Sie Ihr Konto eingerichtet haben, kann es einige Tage dauern, bis Sie es nutzen können. Unsere Kollegen werden Ihre Daten überprüfen und Ihnen dann eine E-Mail mit den Anmeldedaten schicken. Haben Sie länger als 3 Tage gewartet? Dann kontaktieren Sie uns!

Sie können die Preise im Webshop nicht sehen, weil Sie ein Konto benötigen, um unsere Preise zu sehen. Sie können auch versuchen, ein Angebot anzufordern.

Nur Personen, die ihren Geschäftssitz in Deutschland haben, dürfen ein Konto auf der deutschen Website anlegen.

In der Regel benötigen wir so viele Informationen wie möglich, um eine Bestellung zu bearbeiten. Wir benötigen Informationen über das Unternehmen, für das Sie arbeiten: Vorname Nachname Berufsbezeichnung Name des Unternehmens Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Rechnungs- und Lieferadresse E-Mail Adresse für Auftragsbestätigungen E-Mail-Adresse für Rechnungen. Wir benötigen auch eine Referenz- oder Bestellnummer.

Wenn Sie eine Internetbestellung aufgegeben haben, können Sie diese in Ihrem Account einsehen. Wenn Sie weitere Informationen über Ihre Bestellungen auf anderem Wege wünschen, wenden Sie sich bitte an uns unter info@nbsscientific.de.

In der Regel 30 Tage ab Rechnungsdatum.

Ausführlichere Informationen über Versandkosten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja.

Für Großeinkäufe können Sie beim Vertrieb ein Angebot anfordern, in dem Rabatte vereinbart werden können.

Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es am nächsten Tag geliefert. Wenn wir das Produkt bestellen müssen, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 4/ 6 Wochen.

Nein, das ist leider nicht möglich. Nach der Auftragsbestätigung, die Sie von uns erhalten, müssen Sie alles überprüfen; wenn etwas nicht stimmt, melden Sie es bitte sofort.

Unsere Versandmethode ist per UPS. Diese werden in einem Karton verpackt. Sterile Produkte werden in der sterilen Originalverpackung verschickt.

Sie können uns eine E-Mail mit Foto schicken, die wir dann als Reklamation bearbeiten werden. Wenn die Reklamation gerechtfertigt ist, wird das Produkt erneut ausgeliefert.

Sollten Artikel fehlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Erklärung und eventuell Bildern. Unsere Kollegen werden sich so schnell wie möglich darum kümmern.

Wenn möglich, unterschreiben Sie immer für die Lieferung.

Sie müssen nicht extra etwas beachten. Bei Geräten und anderen zerbrechlichen Gegenständen sind unsere Kartons mit einem Aufkleber "This side up" versehen. Bitte nehmen Sie den Karton nicht an, wenn er falsch herum geliefert wird, und melden Sie dies bitte. Für Produkte mit clean-room Bedingungen werden die clean-room Beutel in einem Karton verschickt. Bitte schneiden Sie nicht zu tief in den Karton ein, damit die clean-room beutel nicht brechen.

Es kann manchmal vorkommen, dass Ihre Bestellung später als gewünscht geliefert wird. Dies kann verschiedene Ursachen haben: Artikel nicht vorrätig, Verzögerung beim Versand. Wir versuchen immer, Sie so gut wie möglich über die Lieferung informiert zu halten.

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Falls Sie ein falsches Produkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsabteilung: sie kümmern sich um die weitere Bearbeitung.

Ein Capcluster hat eine schwarze Folie, die der Benutzer entfernen kann, sobald alle Röhrchen verschlossen sind. Ein Capmat hat eine feste Folie, die nicht entfernt werden kann, sobald die Röhrchen verschlossen sind. Ein Capband ist ein Capmat mit perforierten Rändern, das in Streifen von 8 oder 12 Kappen zerrissen werden kann.

Micronic bietet zwei Sterilisationsmethoden für seine Laborgeräte an: Gammabestrahlung und Ethylenoxid. Wenn Ihr Team eine Sterilisation benötigt, teilen Sie uns dies bitte mit, da zusätzliche Gebühren anfallen.

Ja. Wir bieten Probepackungen für Röhrchen im 96-Well-Format an. Diese Packungen enthalten 10 Racks mit Röhrchen und 960 Kappen. Wir bieten auch kleine Packungen mit vorgekappten Hybridröhrchen und Racks an.

Ja. Wir bieten Muster der folgenden Produkte an: Micronic-Röhrchen, -Verschlüsse und -Racks sowie GenTegra-Stabilitätsreagenzien. Bitte beachten Sie: Wir haben nicht für jedes Produkt in unserem Portfolio Muster auf Lager. Sollten wir das von Ihnen benötigte Muster nicht vorrätig haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen ein ähnliches Produkt zu schicken.

Wir bieten das gesamte Sortiment an TPE-Druckkappen und Schraubkappen von Micronic an.

Die 24-Well-Röhrchen von Micronic sind mit den 24-Well ULT-Racks von Micronic kompatibel.

Die 48-Well-Röhrchen von Micronic sind mit den ULT-Racks im 48-Well-Format von Micronic kompatibel.

Die 96-Well-Röhrchen von Micronic sind mit den ULT-Racks im 96-Well-Format von Micronic kompatibel.

Wir bieten das gesamte Sortiment an Probenaufbewahrungsröhrchen im 96-Well-, 48-Well- und 24-Well-Format von Micronic an.

ExpellPlus-Pipettenspitzen mit geringer Retention haben eine ultraglatte Innenfläche, die die Probenbindung auf ein absolutes Minimum reduziert. Dank der Zusammensetzung des PP-Materials, das für die Herstellung der ExpellPlus-Spitzen verwendet wird, und der hochwertigen Schweizer Formen, auf denen die Spitzen hergestellt werden, werden die geringen Retentionseigenschaften der CAPP-Spitzen ohne den Einsatz von Oberflächenadditiven erreicht. ExpellPlus-Pipettenspitzen sind die perfekte Wahl für Volumina von weniger als 1 ml und für alle Anwendungen, die höchste Präzision erfordern.

Ja, für das CP620 gilt eine 1-jährige Garantie.

Nein. Das CP620 verfügt über eine benutzerfreundliche Schnittstelle, über die Sie die Röhrengröße auswählen können, mit der Sie arbeiten. Daher sind keine Adapter erforderlich.

Der CP620 kann ein ganzes Rack mit Druckkappenröhrchen in etwa 10-15 Sekunden entkappen, je nach Röhrchenhöhe.

Der CP620 ist mit den folgenden 96-Well-Röhrchen mit Innengewinde von Micronic kompatibel: 0,50 ml, 0,75 ml, 1,10 ml und 1,40 ml.

Ja, für die CP600 und CP610 gilt eine 1-jährige Garantie.

Um das CP600 oder CP610 zu verwenden, ziehen Sie einfach die Lade heraus und legen ein mit Röhrchen gefülltes Rack darauf. Setzen Sie den Capmat, das Capband oder den Capcluster auf die Röhrchen und schieben Sie dann die Lade zu. Das Gerät beginnt automatisch mit dem Verschließen der Röhrchen.

Die CP600 und CP610 können ganze Racks mit 96 Röhrchen in etwa 7 Sekunden verschließen (abhängig von der Röhrchenhöhe).

Die CP600 und CP610 können Innengewinderohre mit Druckkappen verschließen. Zu diesen Kappen gehören die TPE Capmats, Capbands, Capclusters und EVA Capmats von Micronic.

Die CP600 und CP610 sind mit der gesamten Palette der Micronic-Röhrchen im 96-Well-Format mit Innengewinde kompatibel. Dieses Sortiment umfasst die folgenden Röhrchengrößen: 0.50ml, 0.75ml, 1.10ml, 1.40ml, 2.00ml, und 2.50ml. Das CP600 kann Röhrchen bis zu einer Größe von 1,40ml (oder 48mm hoch) aufnehmen. Der CP610 kann Röhrchen mit einer Größe von bis zu 2,50ml (oder 85mm hoch) aufnehmen.

Ja, das Sigma96 kann als eigenständiges Gerät betrieben werden. Es kann aber auch in eine vollautomatische Laborumgebung integriert werden. Da die Benutzer die Racks waagerecht auf das Gerät stellen, können Roboterarme sie leichter entnehmen.

Die Sigma96 kann ein ganzes Gestell mit Röhrchen in 30 Sekunden verschließen, entkappen oder wiederverschließen.

Der Sigma96 ist kompatibel mit 96-Well-Racks im ANSI/SLAS-Format von Marken wie Micronic, FluidX, LVL Technologies und Thermo Fisher. Weitere Versionen sind für Röhrchen und Racks im 48-Well-Format (Sigma48) und Röhrchen und Racks im 24-Well-Format (Sigma24) erhältlich.

Ja, für das CS700 gilt eine 1-jährige Garantie.

Mit dem CS700 können ganze Racks mit Röhrchen in weniger als 30 Sekunden verschlossen und entschlossen werden.

Das CS700 ist mit ANSI/SLAS-Röhrchen und -Racks im 96-Well-Format von Marken wie Micronic, Thermo Fisher, FluidX und LVL kompatibel. Weitere Versionen sind für Röhrchen und Racks mit 48 Wells (CS710) und Röhrchen und Racks mit 24 Wells (CS720) erhältlich.

Ja, das CS500 wird mit einer 1-Jahres-Garantie geliefert.

Mit dem CS500 kann eine ganze Reihe von Screw Cap Tubes in weniger als 5 Sekunden oder ein ganzes Rack in nur 1 Minute verschlossen, entschlossen oder wiederverschlossen werden.

Das CS500 ist kompatibel mit ANSI/SLAS-Röhrchen und Racks im 96-Well-Format von Marken wie Micronic, Thermo Fisher, FluidX und LVL. Weitere Versionen sind für Röhrchen mit 48 Wells (CS510) und Röhrchen mit 24 Wells (CS520) erhältlich.

Micronic full-rack Codeleser arbeiten mit der Micronic Code Reader Software.

Ja, sowohl der DR700 als auch der DR710 können gefrorene Racks mit Röhrchen lesen und validieren.

Die Rack-Lesegeräte DR700 und DR710 nutzen die CCD-Imaging-Technologie zur Erfassung der 2D-Data-Matrix-Codes auf dem Boden der Probenröhrchen. Der seitliche Barcodeleser DR700/DR710 nutzt ebenfalls die CCD-Imaging-Technologie zur Erfassung von 1D-Barcodes im Rack.

Der DR700 und der DR710 können ein Rack mit Röhrchen in 7 Sekunden oder ein einzelnes Röhrchen in 2 Sekunden scannen.

Die Rack-Lesegeräte DR700 und DR710 können 2D-Data-Matrix-codierte Röhrchen validieren. In Verbindung mit einem passenden seitlichen Barcode-Lesegerät können auch 1D-Rack-Barcodes gescannt und validiert werden.

Im Gegensatz zum DR500 verfügt der DR505 über ein passives Frostschutzsystem, mit dem auch gefrorene Röhrchenstapel gelesen werden können.

Die Rack-Reader DR500 und DR505 sind mit 96-Well-, 48-Well- und 24-Well-Röhrchen und -Racks verschiedener Marken kompatibel.

Der DR505 verfügt über ein passives Anti-Frost-System, das Racks mit 2D-codierten Röhrchen direkt aus dem Gefrierschrank lesen kann.

Die Rack-Lesegeräte DR500 und DR505 können 2D-Data-Matrix-codierte Röhrchen validieren. In Verbindung mit einem passenden seitlichen Barcode-Lesegerät können auch 1D-Rack-Barcodes gescannt und validiert werden.

Die Rack-Lesegeräte DR500 und DR505 verwenden die CIS-Imaging-Technologie zur Erfassung der 2D-Data-Matrix-Codes auf den Probenröhrchen. Der seitliche Barcodeleser DR500/DR505 nutzt die CCD-Imaging-Technologie zur Erfassung von 1D-Barcodes im Rack.

Der DR500 und der DR505 können ein Rack mit Röhrchen in 5 Sekunden oder ein einzelnes Röhrchen in 2 Sekunden scannen.

Die Micronic Vollspur-Codeleser arbeiten mit der Micronic Code Reader Software.

Der DR710 verfügt über ein aktives Antifrostsystem, das die Kondensation auf der Scannerplatte verhindert. Der DR700 verfügt über ein passives Anti-Frost-System, das gefrorene Röhrchen leichter lesen kann.

Die Rack-Reader DR700 und DR710 sind mit 96-Well-, 48-Well- und 24-Well-Röhrchen und -Racks verschiedener Marken kompatibel.

Das HT500 kann bis zu 20 96-Well-Racks im ANSI/SLAS-Format von Micronic aufnehmen. Bei jedem Lauf müssen mindestens ein Ziel-Rack und ein Quell-Rack angegeben werden. Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Kompatibilität mit anderen Rack-Marken zu erfahren.

The HT500 is compatible with the following 96-well format tubes from Micronic: 0.30ml, 0.40ml, 0.50ml, 0.75ml, 0.80ml, 1.10ml and 1.40ml. Contact us to learn more about the compatibility with other tube brands.

Der HT500 kann bis zu 400 Probenröhrchen pro Stunde aufnehmen und platzieren.

Ja. Kunden können einen USB-Stick verwenden, um eine "Pickliste" aus einem LIMS-System in das HT500 zu laden. Das HT500 wählt dann die gewünschten Röhrchen aus und platziert sie in das/die Zielrack(s). Am Ende des Laufs kann der Benutzer den Inhalt des Racks in eine CSV-Datei exportieren.

Das HT700 kann bis zu 24 96-Well-ANSI/SLAS-Format-Quellracks und 1-3 96-Well-ANSI/SLAS-Format-Zielracks aufnehmen. Aufgrund seines Kassettendesigns ermöglicht das HT700 kurze Abstände zwischen den Quellracks und den Zielracks. Dieser kürzere Abstand ermöglicht einen schnelleren Sortierprozess im Vergleich zu anderen plattformbasierten Geräten.

Das HT700 ist mit den folgenden 96-Well-Röhrchen von Micronic kompatibel: 0,30 ml, 0,40 ml, 0,50 ml, 0,75 ml, 0,80 ml, 1,10 ml und 1,40 ml. Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Kompatibilität mit anderen Röhrchenmarken zu erfahren.

Der HT700 kann bis zu 550 Probenröhrchen pro Stunde aufnehmen und platzieren.

Ja. Eine von einem LIMS-System generierte "Pickliste" kann über einen USB-Stick in das HT700 geladen werden. Das HT700 wählt dann die gewünschten Röhrchen aus und platziert sie in das/die Zielrack(s). Am Ende des Laufs kann der Benutzer den Inhalt des Racks in eine CSV-Datei exportieren.

Der Lambda8 kann eine Vielzahl von Labware wie Probenaufbewahrungsröhrchen, Racks im ANSI/SLAS-Format, Kappen und Objektträger mit dem Laser ätzen. Er kann auch Materialien wie Aluminium, Edelstahl und Titan mit dem Laser ätzen.

Ja, das Lambda8 kann mit Proben gefüllte Röhren mit dem Laser ätzen.

Ja, der Lambda8 kann Röhren direkt aus dem Gefrierschrank lasern.

Der Lambda8 kann 1 Röhrchen in ca. 1-3 Sekunden ätzen. Der Durchsatz hängt von zwei Faktoren ab: der Anzahl der Röhrchen im Adapter und der Menge der auf jedes Röhrchen geätzten Informationen. Bitte beachten Sie: Die Zeit, die benötigt wird, um die Röhrchen manuell in den Adapter zu setzen, ist in dieser Schätzung nicht enthalten.

Die Röhren müssen mindestens eine undurchsichtige Wand haben, um mit dem Lambda8 kompatibel zu sein.

Mit dem Lambda8 wird nur die Oberfläche des Röhrchens gelasert, so dass keine Gefahr für die Probe im Inneren des Röhrchens besteht.

Ja, die dem Lambda8 beiliegende Software ist umfangreich und bietet die Möglichkeit, andere Programme und/oder Listen (z.B. Excel) zu verbinden/zu referenzieren.

Da sich das Lambda8 in den Kunststoff jeder Röhre "einbrennt", muss die Luft während des Betriebs abgesaugt und gereinigt werden.

Das Lambda576 kann bis zu 6 Racks mit Probenröhrchen im ANSI/SLAS-Format auf einmal aufnehmen.

Nachdem der Benutzer jedes Rack in den Lambda576 eingelegt hat, wählt ein Greifarm ein Rohr aus und trägt es zur Kamera. Die Kamera erkennt den laserfreundlichen Teil des Rohrs, und der Greifarm positioniert das Rohr vor dem Laser. Der Laser ätzt eine dauerhafte Markierung auf das Rohr, und der Greifarm bringt es dann wieder in seine ursprüngliche Position im Rack zurück. Der Greifarm nimmt das nächste Rohr auf und wiederholt diesen Vorgang für jedes Rohr in der Einheit.

Der Lambda576 kann verschiedene Markierungen lasern, darunter: 2D-Codes, 1D-Barcodes, Logos, Text oder Muster-IDs.

Die Röhren müssen mindestens eine undurchsichtige Wand haben, um mit dem Lambda576 kompatibel zu sein.

Mit dem Lambda576 wird nur die Oberfläche des Röhrchens gelasert, so dass keine Gefahr für die Probe im Inneren des Röhrchens besteht.

Die dem Lambda576 beiliegende Software ist umfangreich und bietet die Möglichkeit, andere Programme und/oder Listen (z.B. Excel) anzubinden/zu referenzieren.

Da sich das Lambda576 in den Kunststoff jeder Röhre "einbrennt", muss die Luft während des Betriebs abgesaugt und gereinigt werden.

Das CXT 353 kann eine breite Palette von Probentypen entkernen, darunter Gewebe, Fäkalien, Serum, Plasma, Vollblut, Urin und andere Bioflüssigkeiten.

Der CXT 353 kann in verschiedenen Forschungsbereichen der Biowissenschaftsbranche eingesetzt werden. Zu den Forschungsbereichen gehören: Bioanalyse zur Wahrung der biomolekularen Integrität, Mikrobiomforschung zur Wahrung der Integrität fäkaler Proben, Molekularpathologie zur Verbesserung der Gewebeverarbeitung und Biobanking zur Verbesserung der Probenverwendung und des Zugangs zu seltenen Proben.

Das CXT 353 funktioniert mit einer Vielzahl von Röhrchen und Probenbehältern. Die Adapter können individuell an die einzelnen Röhrchen-/Behältertypen angepasst werden.

Der CXT 353 kann bis zu 5 gefrorene Aliquots aus einem einzigen 2,00-ml-Fläschchen extrahieren.

Der LN2-Tank ist ein 5-Liter-Tank - er fasst bis zu 4 Liter LN2.

Sobald das Gerät auf Temperatur ist, haben Sie 1 Stunde Zeit bis zur nächsten Befüllung.

Nein. Die gezackten Kanten der Entkernungssonde verlieren nach einem Kern ihre Schärfe. Das bedeutet, dass aufeinanderfolgende Kerne zackig werden und sich schwerer auswerfen lassen.

Das Entkernen einer Probe dauert etwa 1 Minute. Dies schließt die Zeit ein, die benötigt wird, um den Kernboden zu treffen und den Kern in das Zielrohr zu legen.

Nein, die Probe wird nicht in der Entnahmesonde auftauen. Da sowohl die Sonden als auch die Ausgangsproben bei -80 °C aufbewahrt werden, reicht die Zeit oder der Temperaturunterschied nicht aus, um die Teilprobe während der Entnahme aufzutauen.